2024年12月17日(火)
何を言ってるのか聞き取れない
こんばんわ
ホームメイトFC倉敷東店
しゃちょーです。
きょうは火曜日でお休み。朝から予約を
入れて病院へ。8時からネット予約が
とれるので8時ちょうどに手続きを
始めて8時0分22秒で予約が取れて5番
みんなどんだけ早い
お昼からとある"もの”が買いたくて、
遠方だったので訪問予約をしてから
お昼過ぎにお店に訪問。
初めて行くお店なので様子が分からない
まま行くと店員さんがお出迎え。
まあここで少し嫌な予感はしてました
店員さんのスーツはヨレヨレ、ネクタイは
ゆがみまくり。商品はこれと見せてはくれる
ものの説明はなく、ずっと後ろで待機。
ほぼ放置プレイの中、こちらが話しかけて
何かしらの間をつなごうとしたら、
なんとなく答えてはくれる。
正直ですね、行く前は条件合えば買いたいな
という気持ち半分、分からないところがある
からモノをみてから納得できたら買いたいな
という不安な気持ち半分で行きました
ただこの不安な気持ちは全く消えず、
なんなら増大したので一旦検討持ち帰りを
させていただきました(-_-)
結局なぜこうなったか？
営業さんのヒアリング不足がすべてですね。
聞き手なのと受け身なのは違います。
別に一生懸命おしゃべりを続ける必要はなく
お客様にヒアリングすることで、何を求めて
いるのか聞き出した上でそれに合わせて、
商品の紹介をすればいいだけ。
まあ営業の基本中の基本
自分がお客さんになったからこそ、よく
分かる状況でとても勉強にはなったのだけど
買い物できず＋高速代＋時間を考えると
とても高い勉強代
になったかも(笑）
店舗情報
- 店舗名
- 所在地
- 〒710-0003 岡山県倉敷市平田660-1
- 定休日
- 毎週火曜日・水曜日 夏季・ＧＷ・冬季休暇有り
- 営業時間
- 午前10:00〜午後6:30
交通アクセス／経路検索
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