2013年11月28日(木)
不動産業者の失敗 その3
早くも3つ目の失敗談になった篠原です。
この話の引き出しは凄いですよー
昨今あった話なのですが・・・
不動産業者の仕事は、お部屋の案内→申し込み→契約→鍵渡しなのですが
この鍵渡しがある意味一番重要になります！
何故かと言えば、部屋を借りられた人にとってみれば部屋を借りるという行為の為に色々な手間隙を掛けている訳ですから
だから、部屋の鍵渡し前に必ず確認をするのが仕事の一つです。
さて、今回の場合は少々離れたところにある物件だったのですが、1度確認に行きまして部屋の改装がまだ仕上がっていない状態でした
管理会社に確認を入れたところ、入居日までには必ず改装いたしますとの返事です。
その時は、まだ入居日まで2週間もありましたから安心したのですが
入居日の3日前に2度目の確認に行った時に見て見ると殆んど前と変わらない状態でした。
これは流石にまずいと判断して、管理会社に再度の督促！
「スミマセン直ぐに手配します」との回答に
「本当に大丈夫ですね？」で終わってしまい
前日に見に行くべきところを、忙しかったので管理会社に確認の電話のみでした。
管理会社は、大丈夫ですと言っていたのですが・・・
鍵渡しの当日お客さんと、一緒に部屋に行くとなんと
部屋の中に脚立やエアコンを取り外した後の穴の空いた壁・・・
（※写真はイメージです）
お客さんに、平謝りで「申し訳御座いません！！」
まあお客さんからしたら、一番の責任者は私ですしね・・・
とても良い方だったので、そんなには怒られなかったですが、普通なら滅茶苦茶怒られる事ですよね・・・
後で確認して見ると、内装の業者さんが施工期限日を聞き間違えていたとの事でした。
例え、距離が離れていようと前日に確認はするというのが今回の失敗の教訓です。
では、今日はこの辺で失礼致します。
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